Vos principales questions, avec leurs réponses.
FAQ
Paiement et commandes
Comment commander des produits ?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay.
Est-il sûr d'effectuer des paiements sur votre site web ?
Oui, notre site web utilise un cryptage sécurisé (SSL) pour garantir la protection de vos informations de paiement et personnelles.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Une fois votre commande passée, elle est traitée rapidement. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client dans l'heure suivant votre achat.
Proposez-vous la livraison internationale pour les articles de tennis ?
Oui, nous proposons la livraison internationale vers de nombreux pays. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Vous trouverez plus d'informations au moment du paiement.
Expédition et livraison
Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison : standard et express. Vous pouvez choisir votre mode de livraison préféré lors du paiement ; les délais de livraison estimés seront indiqués en fonction de votre adresse.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison standard prend généralement de 5 à 7 jours ouvrables, tandis que la livraison express prend généralement de 2 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier selon votre lieu de résidence.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous proposons la livraison internationale vers certains pays. Les frais et délais de livraison varient selon la destination et seront calculés lors du paiement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site web du transporteur.
Que dois-je faire si ma commande est retardée ?
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison estimés, veuillez contacter notre service client en fournissant les détails de votre commande, et nous vous aiderons à localiser votre colis.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que l'article soit dans son état et son emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client pour effectuer un retour.
Comment puis-je demander un remboursement ?
Pour demander un remboursement, vous devez d'abord retourner l'article en suivant notre procédure de retour. Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.
Existe-t-il des articles qui ne peuvent pas être retournés ?
Oui, certains articles, comme les produits personnalisés ou les articles en liquidation, peuvent ne pas être admissibles aux retours. Veuillez consulter notre politique de retour pour obtenir la liste complète des articles non retournables.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
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