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Commande et expédition
1. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition de votre commande. Utilisez-le sur notre site web ou sur celui du transporteur pour suivre votre livraison.
2. Combien de temps prend la livraison ?
La plupart des commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrables. Les délais de livraison à l'international peuvent être plus longs, selon le lieu de destination.
3. Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais de port et les délais de livraison seront indiqués lors du paiement.
4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter dès que possible pour demander des modifications ou une annulation.
5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres options de paiement sécurisées au moment du paiement.
Produits et retours
1. Quelle est votre politique de retour ?
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat si les produits sont inutilisés et dans leur emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir de l'aide.
2. Vos produits sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie limitée. Consultez la page du produit ou contactez-nous pour plus de détails.
3. Proposez-vous des remises pour les achats en gros ?
Oui, des tarifs préférentiels sont proposés pour les commandes importantes ou professionnelles. Contactez-nous pour plus d'informations.
4. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Nous prenons la confidentialité au sérieux et utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données.
5. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par courriel ou via notre page « Nous contacter ». Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.
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